Política de
Privacidade.

1. Quem é o controlador dos seus dados

Alvum — Marketplaces & Branding, sediada em Nova Friburgo, Rio de Janeiro. É a Alvum quem decide como e por que os dados pessoais tratados aqui são usados.

Para qualquer assunto relativo a dados pessoais, incluindo os pedidos do item 7, fale com:

• janielton@alvum.com.br
• luisfilipe@alvum.com.br
• WhatsApp (22) 99727-0584

2. Quais dados coletamos

2.1 Quando você preenche o formulário de contato

Nome, WhatsApp, e-mail, nome da marca ou loja, plataforma em que já vende e a mensagem que você escrever.

2.2 Quando você preenche o levantamento de escopo

Além dos dados de contato: informações sobre a sua operação — situação da conta na Shopee, ERP utilizado, tamanho do catálogo, quantidade de SKUs, materiais disponíveis, prazo desejado, expectativa de escopo e verba de anúncios.

Esses dados descrevem principalmente a empresa, não a pessoa. Mas como vêm acompanhados do seu nome e contato, tratamos o conjunto todo com o mesmo cuidado.

2.3 Quando você vira cliente

Dados necessários à execução do contrato: documentos e informações fiscais, dados de produtos, custos, estoque e faturamento, além dos acessos delegados às plataformas.

A Alvum não guarda senhas de clientes. Trabalhamos por acesso delegado ou conta de operador sempre que a plataforma permitir. Credenciais que precisem ser compartilhadas ficam em cofre de senhas, nunca em conversa, e-mail ou planilha.

2.4 O que NÃO coletamos

Este site não usa cookies de rastreamento, pixel de anúncios nem ferramenta de analytics. Não montamos perfil de navegação, não rastreamos você por outros sites e não vendemos dado nenhum para ninguém.

O rascunho do levantamento fica guardado no seu próprio navegador, para você poder parar e voltar depois. Ele só chega até nós quando você clica em enviar. Se você limpar os dados do navegador, o rascunho some.

3. Por que tratamos esses dados, e com qual base legal

4. Com quem compartilhamos

Só com quem é necessário para o serviço funcionar, e sempre no mínimo indispensável:

• Railway — hospeda o site e o banco de dados onde as mensagens e os levantamentos ficam guardados.
• Google Workspace — e-mail e arquivos da Alvum.
• ClickUp — organização das tarefas de cada cliente.
• Google Fonts — as fontes do site são carregadas do servidor do Google, que recebe o seu endereço de IP nesse momento.
• Marketplaces e ERP do cliente (Shopee e outros) — quando existe contrato, para operar a loja.
• Contabilidade e autoridades — quando a lei exigir.

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados para fins comerciais de terceiros. Parte desses serviços mantém servidores fora do Brasil, o que caracteriza transferência internacional, permitida pela LGPD para execução de contrato e mediante garantias contratuais dos fornecedores.

5. Por quanto tempo guardamos

• Contato que não virou cliente: até 24 meses após o último contato. Depois disso, apagamos.
• Levantamento de escopo: mesmo prazo, salvo se virar contrato.
• Dados de cliente ativo: durante o contrato e pelo prazo legal aplicável depois do encerramento, especialmente o fiscal.

Você pode pedir a exclusão antes desses prazos, e nós apagamos — exceto o que a lei nos obrigue a manter.

6. Como protegemos

• Acesso ao painel interno restrito a pessoas identificadas, com senha individual guardada de forma embaralhada (irreversível).
• Sessões com prazo de validade e possibilidade de revogação imediata.
• Conexão criptografada (HTTPS) em todo o site.
• Cofre de senhas para qualquer credencial, com compartilhamento controlado.
• Preferência por acesso delegado em vez de guardar credenciais de cliente.

Nenhum sistema é infalível. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante para você, comunicaremos você e a ANPD, como manda o art. 48.

7. Seus direitos

A LGPD (art. 18) garante que você peça, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos dados seus, e acesso a eles;
• correção de dado incompleto, inexato ou desatualizado;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou excessivo;
• portabilidade para outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos;
• revogação do consentimento, quando foi ele a base do tratamento.

Escreva para janielton@alvum.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes — é para proteger você de alguém pedindo os seus dados se passando por você.

Você também pode reclamar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Uso de resultados como caso de sucesso

A Alvum divulga resultados de clientes. Fazemos isso de duas formas, e a diferença importa:

• Com nome da empresa e números: apenas com autorização escrita e específica do cliente, que pode ser revogada quando ele quiser.
• Sem identificação: podemos citar percentuais e aprendizados de forma que não permita identificar a empresa.

9. Menores de idade

Este site e estes serviços são dirigidos a empresas e profissionais. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma intencional.

10. Mudanças nesta política

Se mudarmos algo relevante, atualizamos a data no topo desta página. Para mudança que afete de forma significativa como tratamos seus dados, avisaremos pelos contatos que você nos deu.